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                  城关供电所:打好“战略牌”提升优质服务

                  2017年12月29日 15:27 来源:本站综合

                    电费催收难度大,代扣电费不成功,一直是很多供电所头疼的问题,为确保本年度最后一个月的电费回收率为100%,12月初,织金供电局城关供电所,针对代扣不成功、电费催收难度大的一系列问题开展讨论,并制定“战略牌”措施,以优质服务促收工作,提升优质服务。

                    为完成本年度最后一个月的电费是回收指标任务,在当月10号电量发行后,该所抄表员对代扣失败的客服致去温馨电话提示,其次在各抄表员负责的区域里的小区电梯出入口处张贴缴费公告,为客户树立按期缴费的用电意识;针对老弱病残的特殊用户,除电话通知外,该所抄表员利用晚上时间亲自上门走收电费。

                    “总以为晚上去收费会打扰到客户的休息时间,结果大部分客户还邀请回家做客,不仅收齐了电费,还与客户进行面对面的交流与沟通。每次在这寒冷的冬夜里,走回家时心里总是暖暖的。”该所抄表员王晓红说道。(陈倩)

                  编辑:成展鹏

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